Isabel Cristina Montilla

Áreas de experticia

• Políticas de privacidad y protección de datos en plataformas de juego
• Implementación de estándares mínimos voluntarios de ética
• Canal de reclamos real y tiempo de respuesta ≤72 h
• Autoexclusión escalonada (24h/7d/30d/permanente)

Experiencia

Ingeniera y auditora certificada en ISO 27001, Isabel lidera «Ética.Juego», una iniciativa que propone estándares mínimos voluntarios para operadores en LATAM: respuesta a reclamos en ≤72 h, autoexclusión escalonada (24h/7d/30d), y políticas claras en divisas (USD/Bs/USDT). Su marco ha sido adoptado por 8 casinos y es referente para ONGs que monitorean derechos digitales en entornos no regulados.

«La ‘seguridad’ no es un eslogan. Es tener un canal de reclamos real. En Venezuela, la lentitud es una forma de abuso».